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Proceso
Completa el formulario
Llena todos los campos requeridos con el número de pedido, tu información de contacto y los detalles de tu solicitud.
Serás redirigido al correo
Al presionar el botón de envío, se abrirá tu cliente de correo con la plantilla oficial prellenada. Esta plantilla es OBLIGATORIA para procesar tu solicitud.
Adjunta fotos y envía
Antes de enviar el correo, adjunta fotos claras del producto. Sin fotos ni plantilla, la solicitud NO será procesada.
Espera la aprobación
Revisaremos tu solicitud en 24-48 horas hábiles. Recibirás una respuesta por correo electrónico.
Recibe instrucciones
Si es aprobada: recibirás instrucciones de envío. Si es rechazada: te explicaremos el motivo. No se realizará ningún cambio sin aprobación.
Envía el producto
Solo después de recibir la aprobación, sigue las instrucciones proporcionadas para realizar el envío correctamente.
PLANTILLA OBLIGATORIA
Solo se procesarán solicitudes enviadas mediante la plantilla oficial generada por este formulario. Solicitudes enviadas sin esta plantilla o con formato diferente serán rechazadas automáticamente.
ADVERTENCIA
NO envíes ningún producto sin haber recibido la aprobación de tu solicitud.
Si envías el producto sin autorización previa, será devuelto inmediatamente a tu dirección. El cliente es responsable del costo de envío del cambio.
Formulario de Solicitud
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