¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega es de 4 a 8 días hábiles en condiciones normales (3 días de preparación + 2-5 días de envío). En fechas especiales como fin de año o fechas comerciales, los tiempos pueden extenderse de 8-16 días hábiles, debido a la alta demanda y disponibilidad limitada de las transportadoras. Cada prenda se personaliza según tu pedido, lo que requiere un proceso detallado. Puedes consultar el estado de tu pedido en account.cubicashop.com/ o a través de la página de seguimiento cubicashop.com/apps/tracking

¿Cómo rastreo mi pedido?

Ingresa a cubicashop.com/apps/tracking con el correo que usaste en tu compra. Ahí verás la guía de seguimiento cuando sea generada y todos los estados en tiempo real. Si no aparece guía, significa que tu pedido sigue en preparación. Una vez despachado, recibirás el número de guía para rastrear.

¿Envían internacionalmente?

Actualmente solo realizamos envíos a todo Colombia a través de Coordinadora. No contamos con envíos internacionales por el momento. Operamos 100% online desde Cali y no tenemos tienda física.

Nunca recibí mi pedido, ¿qué hago?

Primero, verifica el estado en cubicashop.com/apps/tracking. Si tu pedido muestra que fue entregado pero no lo recibiste, contáctanos a devoluciones@mundocubica.co con tu número de pedido (#CU____). Si aún está en tránsito con la transportadora, puedes rastrear la guía directamente con Coordinadora. Si tu pedido no tiene guía después de más de 16 días hábiles, escríbenos y revisaremos tu caso específico lo antes posible.

¿Cuanto cuesta un envío en Colombia?

El costo actual a nivel nacional es de $18,000 independientemente del costo del producto, puede haber excepciones para ciertos productos que tengan descuento y/o apliquen para envío gratis.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Cada prenda se personaliza según tu pedido específico, ya que fabricamos bajo demanda. Esto significa que cada pieza es única para ti. Te recomendamos revisar cuidadosamente las guías de tallas antes de realizar tu compra para que cumpla con las políticas de cambios, devoluciones y garantías: cubicashop.com/policies/refund-policy

¿Puedo cambiar un artículo?

Sí, realizamos cambios por talla si el producto no te queda bien. Para procesar tu cambio, debes enviar evidencia (foto o video) mostrando cómo te queda la prenda y confirmando que está en perfecto estado sin uso ni lavado. También hacemos cambios por defectos de fabricación o error en el pedido enviado.